العربية 
English 
في ظل ما تقدمه المملكة العربية السعودية بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله- للمسجد الحرام والمسجد النبوي، ومع اقتراب انطلاقة ندوة: (جهود المملكة العربية السعودية في الحرمين الشريفين خلال الجائحة) والتي مكّنت تلك الجهود من تيسر تقديم الخدمات بهما، حيث برزت الخدمات التوجيهية والإرشادية للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال الجائحة عبر العديد من خدمات وكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية التي وفرتها للمستفيدين منذ بداية الجائحة، حيث لم يتوقف عمل الوكالة، بل أكملت مشوارها العلمي والتوجيهي عن بعد من خلال أمور عدة تتمثل في إدارتها العامة، وهي: الإدارة العامة لهيئة المسجد الحرام، والإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية، والإدارة العامة لشؤون المصاحف والكتب، والإدارة العامة للأئمة والمؤذنين، والإدارة العامة لشؤون التطويف والمطوفين.
وعمَدت الرئاسة لعدد من الإجراءات التي تضمن استمرار تقديم الخدمة منذ إغلاق حلقات الدروس العلمية إلى إكمال الدروس عن بعد، مستغلّة بذلك التقنية الحديثة، حيث قامت ببثّ دروسها بعدة لغات لتصل إلى العالم أجمع، كما لم تقتصر على الدروس الشرعية فقط؛ بل أقامت دورات توعوية في كيفية الوقاية من الفايروس، بالتعاون مع أصحاب الفضيلة والمعالي.
حيث تم تنظيم أكثر من (250) درسا ومحاضرة، لأكثر من (15) مدرسا من أصحاب المعالي والفضيلة، مع تنوع الدروس، والتنسيق لإقامة قرابة (80) درسا في استوديو المسجد الحرام، وكذلك إقامة الدورات العلمية عن بعد، مثل دورة: (إذكاء القرائح بأحكام الجوائح)، وإقامة عدد (4) محاضرات عن جائحة كورونا في العقيدة والنوازل الفقهية، وإقامة أكثر من (20) درسا خلال شهر رمضان المبارك العام الماضي.
كما تم البث المرئي المباشر للدروس عن بعد بمعدل (10) دروس يوميا، وتفعيل البث الصوتي المباشر عن بعد، حيث بلغت قرابة (60) درسا، وتوثيق أكثر من (120) درسا عن بعد لدروس المشايخ من خلال التوثيق المرئي.
وتم رفع أكثر من (90) مادة من خلال منصة (الساوند كلاود)، وتحرير قرابة (90) درسا، ونشر عدد من إمساكية رمضان، ونشر أحاديث وفضائل وأحكام الصيام ومناسك الحج، ونشر أكثر من (١٠٠) مقطع عن فوائد وعبر من دروس المسجد الحرام.
كما أنها استمرت في تقديم الرسالة العلمية والتوجيهية، وفعّلت برنامج (إرشاد) من خلال الهاتف المجاني المخصص للإجابة عن الفتاوى والاستفسارات المتعلقة بجميع العبادات على مدار الساعة، ويضم البرنامج (٣٠) من أصحاب الفضيلة والعلماء، وقد بلغ عدد المستفيدين من برنامج (الهاتف المجاني لإجابة السائلين) أكثر من (100) مستفيد في اليوم الواحد، وتم تخصيص رقمين مجانيين للإجابة عن المسائل الشرعية، ويوجد قرابة (30) تصميما في فترة الجائحة تتعلق بشهر رمضان المبارك، وكذلك الزكاة وصيام الست من شوال والأشهر الحرم، والأحاديث المتعلقة بالحج.
واستمرت كذلك خدمة مقرأة الحرمين لتعليم القرآن الكريم وتلاوته، باستخدام تقنية الاتصال المرئي والمسموع في أنحاء العالم على مدار الساعة وللجنسين في فترة الجائحة، وتهدف المقرأة لتعليم كتاب الله -تعالى- لكل راغب في أي زمان ومكان باستخدام التقنية الحديثة، وتيسير تعليمه على مستوى العالم، وإجادة الترتيل وتعليم الحجاج والمعتمرين القراءة الصحيحة للقرآن الكريم، وإقراء حملة القرآن الكريم ومنحهم الشهادات والإجازات من المقرئين المجازين، وتطبيق أفضل أساليب تعليم كتاب الله تعالى على يد ذوي الخبرة من المتخصصين لمختلف شرائح المسلمين.
ويبلغ عدد المسجلين بالمقرأة (65658)، أكبرهم سناً يبلغ من العمر (80) عاماً، وأصغرهم يبلغ (4) سنوات، وبلغ عدد الدول المشاركة بالبرنامج (210) دولة، وعدد المجازين الذين ختموا القرآن (349) مجازاً، كما وصل عدد الزائرين لموقع المقرأة (6065859) زائراً، وعدد اللغات المتوفرة لدى المعلمين (6) لغات، وهي: العربية، والإنجليزية، والأوردية، والأندونيسية، والملاوية، والهوساوية.
