أوضح وكيل الرئيس العام للتخطيط والتطوير وتحقيق الرؤية الأستاذ نايف بن مشهور المطرفي أن الوكالة ممثلة بإدارة تجربة ضيف الرحمن سخرت كل إمكانيتها منذ بداية موسم رمضان المبارك لقياس رضا قاصدي المسجد الحرام عن الخدمات المقدمة لهم وأخذ آرائهم وانطباعاتهم ,وذلك ضمن جهود الوكالة في تطوير بيئة الأعمال، وتحسين مستوى الأداء، واستمرارية التطوير الإداري والتقني.
وأضاف : عملنا في الموسم الاستثنائي هذا العام على تركيب ألواح Qr باركود الخاصة بنظام قياس الرضا التفاعلي عبر التطبيقات الذكية وذلك للوصول إلى أقصى استفادة من الخدمات الإلكترونية, وتسخيرها في خدمه قاصدي المسجد الحرام بما يتناسب مع الظروف الاستثنائية للجائحة العالمية .
وختم سعادته بشكر معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس على دعمه المستمر لجميع وكالات وإدارات الرئاسة, للسير بخطى واثقة تتماشى مع مسيرة النمو والازدهار التي تشهدها المملكة العربية السعودية بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمير محمد بن سلمان -حفظهما الله-.