العربية 
English 
إن للمرأة المسلمة مكانة رفيعة في الإسلام، وأثراً كبيراً في حياة كل مسلم، ولها دور كبير في بناء المجتمع الصالح، والإسلام قد أولى لها عناية خاصّة، ودعا إلى الاهتمام بها والحفاظ على حقوقها كافة، ومن هذا المنطلق تتعزّز مكانة المرأة في المملكة العربية السعودية وذلك بدعم ولاة الأمر-حفظهم الله- والذي يعكس اهتمامهم الكبير بجميع شرائح المجتمع, كما أن للمرأة السعودية نصيب كبير من رؤية المملكة 2030 التي تقوم في تنمية مواهبها واستثمار طاقاتها، وتمكينها من الحصول على الفرص المناسبة للإسهام في تنمية المجتمع.
وتسعى الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على تفعيل دور المرأة في الحرمين الشريفين وتمكينها من خدمة قاصدات بيت الله العتيق في العديد من المجالات الدعوية والإرشادية والتوجيهية والعلمية في ضوء الضوابط الشرعية.
وتواجدت عدسة إدارة مركز الأخبار لرصد أبرز المهام والخدمات المبذولة من قبل فراشات الحرم المكي الشريف وهن يقدمن الخدمات لقاصدات المسجد الحرام.
حيث تم الالتقاء في الميدان بالأستاذة فاطمة الزبيدي الموظفة بهيئة المسجد الحرام النسائي فقالت عن الخدمات التي تقدمها: نقوم على تنظيم صفوف المصليات النسائية والتأكد من تحقيق التباعد الجسدي في ظل الجائحة، وتقديم النصح والتوعية للزائرات وما يعود عليهن بالنفع في أداء عبادتهم، بالإضافة إلى المساندة في الإخلاء ومنع زيادة الكثافة في المصليات.
وعن الخدمات التي تقدمها إدارة التوجيه والإرشاد النسائية قالت الأستاذة غادة العتيبي بأنهن يقمن بتعليم القاصدات صفة الصلاة والوضوء وصلاة الجنازة، مستندة على مادة علمية معتمدة، بالإضافة إلى عمل حلقات للقاصدات والموظفات يتّبع فيها الإجراءات الوقائية والاحترازية، وذلك للتذكير بفضل مجالس الذكر، كذلك يتم الإرشاد المكاني، حيث تجيب الموظفة عن استفسارات القاصدات عن الأماكن والمرافق، وتوزيع الباركودات التي تحوي معظم ما تحتاج إليه القاصدة من صفة العمرة والأدعية وبعض الكتب المهمة، والمشاركة في تنفيذ الحملات الدينية مثل سنن الجمعة ويوم عاشوراء وفضل أيام البيض والاثنين والخميس وجوائز الأذان التي تهتم بتوعية القاصدة بأهمية الوقت بين الأذان والإقامة وفضل الدعاء فيه.
وتحدثت الأستاذة هيفاء الخزاعي الموظفة بإدارة الممرات بأن عملها ينطوي على تحقيق انسيابية الحركة في الممرات والمرافق النسائية وفتح المصليات، وتحديد المصلى الذي يتم التفويج له وإغلاق المصليات الممتلئة، والإبلاغ عن إغلاق الأبواب وتحويل المسار إلى أبواب أخرى.
وبالنسبة لإدارة الأبواب النسائية تحدثت الأستاذة نجاح السهلي بأن عملها يقوم على استقبال ضيفات الرحمن وإلقاء التحية ومن ثم الترحيب بهن عند دخولهن إلى المسجد الحرام، وطلب الإذن بتفتيش الشنطة والأغراض الشخصية ومنع كل ما هو محظور الدخول به إلى داخل المسجد الحرام، مع إرشاد الزائرات للمواقع المطلوبة عند طلبهن المساعدة وتوديعهن، والدعاء لهن بقبول الطاعات .
وتحدثت الأستاذة لجين البركاتي الموظفة بإدارة الأشخاص ذوي الإعاقة النسائي بأن خدماتنا تكون بتهيئة الأماكن المخصصة لذوي الإعاقة من القاصدات لأداء مناسكهن، وذلك بتوفير مصلى خاص بهن، وترجمة خطبة الجمعة للغة الإشارة، وتوفير الأدوات والوسائل المساندة للقاصدات ذوات الإعاقة بتوفير العصا البيضاء ومصاحف برايل ومطبوعات الرئاسة بلغة برايل .
أما عن التعقيم فبينت الأستاذة سناء شولان الموظفة بوحدة التعقيم والوقاية البيئية النسائية بقيامهن على الإشراف والمتابعة لأعمال التعقيم داخل المصليات النسائية وخارجها والمرافق العامة التابعة للمسجد الحرام، وتعقيم الأرضيات داخل المصليات النسائية، وتعقيم الأعمدة داخل المصليات، وأيضاً تعقيم المجمعات والمواضئ النسائية بعد انتهاء كل غسلة، مع تخصيص فريق عمل من العاملات والمشرفات لعملية التعقيم على مدار ٢٤ ساعة خلال الدوام الرسمي، والتأكد من تعبئة مضخات التعقيم .
كذلك تهتم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالقاصدات الصغيرات فتحدثت الأستاذة نوال العضلي الموظفة بوحدة القاصدة الصغيرة بأنهن يقمن بعمل حلقات تعليمية دينية تثقيفية للقاصدات الصغيرات، وفي ظل جائحة كورونا أصبح عقد الحلقات التعليمية عن بعد، وذلك بواسطة تطبيق زووم أو بتوزيع ما يسمى بالباركود على القاصدات ليستفيد صغارهن من هذه الخدمات.
وبالنسبة للأعمال التطوعية أوضحت الأستاذة صفية السلمي الموظفة بإدارة الخدمات الاجتماعية والأعمال التطوعية النسائية بأنه يتم إعداد البرامج التوعوية والإرشادية للموظفات لتطويرهن وتنمية مواهبهن والقيام بدراسة الحالات التي تستدعي تدخل الإخصائية الاجتماعية، وأيضا تقوم بالتوعية الاجتماعية والصحية داخل المصليات، كذلك الإشراف على توزيع الوجبات الجافة ووجبات إفطار الصائمين يومي الاثنين والخميس من كل أسبوع والثلاث البيض من كل شهر .
وتقوم الرئاسة بعقد حلقات الذكر داخل المسجد الحرام، حيث أشارت الأستاذة مريم إسحاق الموظفة بإدارة مقرأة الكتاب والسنة النسائية بأنه يتم إقامة حلقات تصحيح وإتقان تلاوة القرآن الكريم داخل المصليات النسائية للفئة المستهدفة، وتفعيل لقاءات في مدارسة شروح أحاديث الصحيحين النبوية.
من جهة أخرى قالت الأستاذة بسمة عبدالغفور الموظفة بالإدارة العامة للغات والترجمة النسائية بأنه يتم تقديم الخدمات لقاصدات بيت الله الحرام باللغات العالمية (إنجليزي- أردو- فارسي- أزبك- تركي- بلوشي- فرنسي) ومن هذه الخدمات : التوجية الديني والإرشاد المكاني والزماني، وعقد الحلقات التعليمية داخل المصليات النسائية، ومساندة أقسام الوكالة النسائية عند الحاجة أو الطلب بتقديم الترجمة الفورية، وتوزيع الباركود والسماعات لنقل الترجمة الفورية لخطبة الجمعة باللغات، مع ترجمة المواد العلمية المحالة من أقسام الإدارات الأخرى .
وعن إدارة الساحات وخدمات التنقل النسائية وطريقة عملها قالت الأستاذة منيرة الحجي: إن عملنا منوط بأخذ الجولات الميدانية وذلك للحد من الظواهر السلبية في أروقة وساحات المسجد الحرام.
ومن زاوية أخرى أوضحت الأستاذة سوزان السهلي الموظفة بإدارة تطهير وسجاد المسجد الحرام النسائية بأنه يتم تنظيف وتطهير المصليات النسائية والممرات داخل المسجد الحرام والمرافق التابعة له، وتطهير دواليب المصاحف، وتوفير السجاد وتطهيره وتعطيره، وكذلك يتم تنظيف دورات المياه النسائية وتعطيرها وتطهيرها.
وفي ضوء ذلك تؤكد الرئاسة على تعزيز دور المرأة في المجتمع، وإيماناً بدورها ورسالتها في خدمة دينها وولاة أمرها ووطنها والنهوض به والمساهمة في تطوره ونمائه من خلال رصدها لنماذج مشرفة لرائدات التميز اللاتي يقدمن الخدمات لقاصدات بيت الله الحرام ويبتغين بذلك مرضاة الله -عز وجل-.
