العربية 
English 
أنهت وكالة المشاريع والدراسات الهندسية ممثلة بالإدارة العامة للدراسات والأبحاث الهندسية (إدارة المبادرات الهندسية) وبالتعاون مع الإدارة العامة للترجمة الدراسة الميدانية الموسعة لمعرفة مدى جاهزية وكفاءة الأنظمة التشغيلية المختلفة بالمسجد الحرام ومرافقه، استعدادا لموسم العمرة لهذا العام 1444هـ، أوضح ذلك سعادة مدير إدارة المبادرات الهندسية المهندس أحمد بن مسفر الحربي.
و بين سعادته أن هذه الدراسة تأتي للتأكد من مدى فاعلية الأنظمة التشغيلية المختلفة بالمسجد الحرام ومرافقه، واستهدفت الدراسة مسح عينة لا يقل عددها عن 600 معتمر في مختلف المناطق والمرافق ضمن مسار رحلة المعتمر و من مختلف الجنسيات والخلفيات الثقافية والمعرفية، سعياً للوصول لأفضل النتائج الممكنة والاستناد إليها لاتخاذ ما يلزم من قرارات تصحيحية أو وقائية ، حيث تم قياس الدراسة على أهم الأنظمة التشغيلية المقدمة بالمسجد الحرام كـ ( نظام الصوت، ونظام التكيف ، و نظام الانارة ...إلخ) بهدف تحديد خصائص ومميزات الأنظمة التشغيلية الحالية بالمسجد الحرام ومرافقه،
و معرفة آراء و تجارب المعتمرين عنها و البحث عن فرص التحسين والتطوير لحزم الأعمال والخدمات المقدمة في المسجد الحرام ومرافقه.
كما أوضح سعادة مدير الإدارة العامة للدراسات والأبحاث الهندسية مساعد مدير عام مكتب الرئيس العام للشؤون الهندسية والفنية والتشغيلية المهندس عبد الله بن محمد الحريقي، بأن هذه الدراسة تأتي انطلاقاً من أحد أبرز المرتكزات الأساسية لخطة الرئاسة التطورية (2024) التميز التشغيلي لمرافق الحرمين لتمكين القاصدين من أداء عبادتهم بكل يسر وسلام من خلال تطوير الأنظمة التشغيلية المختلفة بالمسجد الحرام ومرافقه ، حيث جرى إعدادها من خلال اتباع أحد الأساليب العلمية الحديثة والمتمثلة في الدراسة الميدانية الاستقصائية بالإستناد إلى الاستبيانات الإلكترونية من خلال تحديد عينات مستهدفة من فئات الزوار والمعتمرين بهدف التواصل مع هذه الفئات ودراسة آرائهم وتجربتهم ضمن رحلة العمرة لتحديد خصائص ومميزات الأنظمة التشغيلية المختلفة الحالية بالمسجد الحرام وأروقته، ودراسة جوانب القصور ومواطن الخلل والانطلاق منها لتحسين وتطوير حزم الأعمال والخدمات المقدمة وضمان إثراء تجربة ضيف الرحمن.
يأتي ذلك بتوجيهات من قبل سعادة وكيل الرئيس العام للمشاريع والدراسات الهندسية المهندس محمد بن سليمان الوقداني، ومتابعة حثيثة من قبل معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس، في تقديم أفضل وأجود الخدمات لقاصدي وزوار بيت الله الحرام.
