العربية 
English 
ضمن مبادرة " نقل المعرفة " أقامت وكالة الشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي دورة تدريبية لمنسوبيها على نظام ( المانج إنجن) وذلك بحضور سعادة وكيل الرئيس العام للشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي المهندس وسام مقادمي.
وأوضح سعادة مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس وهيب المطرفي أن عملية مشاركة المعرفة تمكن منسوبي الوكالة من أداء عملهم بشكل جيد وتضمن سير العمليات للوكالة والإدارات والوحدات التابعة لها بسلاسة وفعالية، وذلك للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في المسجد الحرام.
وافاد سعادة مدير مشروع نظام(المانج إنجن )الأستاذ علي المسعري أن نظام ( المانج إنجن) يعتبر هو الحل الشامل الذي يقدم تحكم مركزي في التعامل مع مشاكل تكنولوجيا المعلومات بدرجة كبيرة بأقل التكاليف وأقل وقت، مع زيادة الكفاءة وتحقيق اكبر قدر ممكن من الانتاج بكل جودة وكذلك يحتوي النظام على العديد من المزايا أهمها (كتالوج الخدمات والذي يمكن عرض الخدمات المتوفرة للمستخدمين من خلال تخصيص اتفاقية مستوى الخدمة، وذلك لتحديد دقة الخدمات المطلوبة والمتوقعة وفقًا للاتفاقية تضمن حق المستخدم، أيضًا عمليات الموافقة متعددة المراحل، وإدارة المشاكل لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتحليلها وزيادة إنتاجية مكتب المساعدة، وإدارة المشاريع من خلال إنشاء مشاريع وإدارة الموارد، وتتبع التقدّم في تنفيذ الطلبات، إدارة التغييرات لتسهيل التخطيط والتحقق والتنفيذ لمهام العمل، وإدارة الأصول لتأكد من التراخيص وتجنّب الثغرات، ويساعد كثيرًا في تحسين إدارة الأصول، واستخدام قاعدة بيانات إدارة التهيئة CMDB: بناء مخططات بصرية بين العناصر والمكونات، وإدارة إصدارات تكنولوجيا المعلومات للعمل على توافق إصداراتك مع بعضها البعض مع عمليات إدارة التغييرات.
وفي الختام أكد سعادة وكيل الرئيس العام للشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي أن هذه الأنظمة الرقمية هي نقلة نوعية ومواكبة لأحدث التقنيات التي تستند على الذكاء الاصطناعي وتأتي هذه البرامج والانظمة بتوجيه وحرص من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، لتقديم أرقى الخدمات للحرمين الشريفين وقاصديهما، وفق تطلعات القيادة الرشيدة -حفظها الله-.
وأوضح سعادة مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس وهيب المطرفي أن عملية مشاركة المعرفة تمكن منسوبي الوكالة من أداء عملهم بشكل جيد وتضمن سير العمليات للوكالة والإدارات والوحدات التابعة لها بسلاسة وفعالية، وذلك للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في المسجد الحرام.
وافاد سعادة مدير مشروع نظام(المانج إنجن )الأستاذ علي المسعري أن نظام ( المانج إنجن) يعتبر هو الحل الشامل الذي يقدم تحكم مركزي في التعامل مع مشاكل تكنولوجيا المعلومات بدرجة كبيرة بأقل التكاليف وأقل وقت، مع زيادة الكفاءة وتحقيق اكبر قدر ممكن من الانتاج بكل جودة وكذلك يحتوي النظام على العديد من المزايا أهمها (كتالوج الخدمات والذي يمكن عرض الخدمات المتوفرة للمستخدمين من خلال تخصيص اتفاقية مستوى الخدمة، وذلك لتحديد دقة الخدمات المطلوبة والمتوقعة وفقًا للاتفاقية تضمن حق المستخدم، أيضًا عمليات الموافقة متعددة المراحل، وإدارة المشاكل لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتحليلها وزيادة إنتاجية مكتب المساعدة، وإدارة المشاريع من خلال إنشاء مشاريع وإدارة الموارد، وتتبع التقدّم في تنفيذ الطلبات، إدارة التغييرات لتسهيل التخطيط والتحقق والتنفيذ لمهام العمل، وإدارة الأصول لتأكد من التراخيص وتجنّب الثغرات، ويساعد كثيرًا في تحسين إدارة الأصول، واستخدام قاعدة بيانات إدارة التهيئة CMDB: بناء مخططات بصرية بين العناصر والمكونات، وإدارة إصدارات تكنولوجيا المعلومات للعمل على توافق إصداراتك مع بعضها البعض مع عمليات إدارة التغييرات.
وفي الختام أكد سعادة وكيل الرئيس العام للشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي أن هذه الأنظمة الرقمية هي نقلة نوعية ومواكبة لأحدث التقنيات التي تستند على الذكاء الاصطناعي وتأتي هذه البرامج والانظمة بتوجيه وحرص من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، لتقديم أرقى الخدمات للحرمين الشريفين وقاصديهما، وفق تطلعات القيادة الرشيدة -حفظها الله-.
