قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في الإدارة العامة لتنسيق الأعمال التطوعية بتقديم دورات تدريبية هادفة إلى تأهيل منسوبيها ومنسوبي الجهات التطوعية المشاركة في تقديم الخدمات بالمسجد الحرام وتدريبهم على كيفية التعامل مع زوار وقاصدي المسجد الحرام من مصلين ومعتمرين وذلك بالتنسيق مع الجهات الحكومية والأهلية المستوفية لجميع شروط وضوابط العمل التطوعي بالمسجد الحرام.
وتشرف الإدارة العامة لتنسيق الأعمال التطوعيه بالتنسيق مع الإدارت في المسجد الحرام على عملية استقبال 113 متطوع من الراغبين بممارسة العمل التطوعي في المسجد الحرام وتوزيعهم في جميع مواقع الحرم بداية من وصول الزوار إلى ساحات المسجد الحرام حتى توجيههم إلى المواقع المخصصة لهم في مسارات محددة خاصة بالمصلين والمعتمرين.
وتتعدد مهام المتطوعين بين تنظيم المصليات والحرص على التباعد الاجتماعي لقاصدي المسجد الحرام ورصد ومتابعة الكاميرات الحرارية في مداخل المسجد الحرام.