يسعى مكتب استشراف المستقبل بمكتب معالي الرئيس العام لشؤون إلى موائمة حزم البرامج التطويرية التي تعكف الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على تنفيذها لجودة خدمات الحجاج والعمار والزوار حين وفودهم للمسجد الحرام ومرافقه وزيادة فرص تحسينها وتطويرها بما يحقق التطلعات الكريمة للقيادة الرشيدة -حفظها الله- نحو الرقي الشامل بمنظومة خدمات الحرمين الشريفين.

وأكد سعادة الوكيل المساعد للمشاريع والدراسات الهندسية مدير مكتب استشراف المستقبل للخدمات بمكتب الرئيس العام المهندس عبدالله بن محمد الحريقي أن مكتب استشراف المستقبل يقف على منظومة الخدمات المقدمة في المسجد الحرام لاثراء تجربة القاصدين والرفع من كفاءتها التشغيلية وتحقيق استدامتها بما يخدم الاهداف الاستراتيجية للرئاسة ويعزز خططها التنفيذية ودعم فرص التدخلات واضافة ما يلزم من خدمات مثرية جاعلةً من الضيف المحور الاساسي والمنطلق الرئيسي في جودة المخرجات بعمل مشترك مع كافة إدارات الرئاسة العاملة في خدمة ضيوف الرحمن.

وأضاف: من منطلق التكامل مع كافة الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن فقد عقد المكتب عدة اجتماعات تنسيقية مشتركة خارجية لدراسة التجارب الناجحة وفرص تطويعها ضمن المنظومة التشغيلية والخدمية بالمسجد الحرام بما يتوافق مع خصوصيته وقداسته وبدأ في تنفيذ مبادرتين نوعية الأولى من نوعها، تعنى ببناء واستحداث قواعد بيانات شاملة تاصيلية وتفصيلية لكافة الخدمات المقدمة ضمن نطاق المسجد الحرام ومرافقه والانطلاق منها لاستشراف المستقبل ودراسة فرص التحسين والتطوير لها بالتنسيق مع بيوت الخبرة والجهات الرائدة في المجالات ذات الصلة. 

وأشار " الحريقي" إلى أن مكتب استشراف المستقبل يعمل على خلق مزيد من فرصة الخدمات النوعية وتطويرها واستحداث تصنيفات جديدة لها وفق مستهدفات الرئاسة العامة، كما يطمح إلى تطوير منظومة الخدمات الحالية والمقدمة في لضيوف الرحمن من خلال خلق فرص نوعية تعزز تكاملية الخدمات المتممة لتجربة الزيارة بما يساهم بخلق بيئة تعبدية فريدة تلبي رغبات القاصدين من أنحاء العالم

ونوه "الحريقي" إلى الدور البارز لمعالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس في جودة مخرجات المكتب حيث يدعم معاليه كافة الطاقات والكفاءات لتعظيم دورهم في بناء الخطط المناسبة بما يسهم في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن في ظل توجيهات القيادة الرشيدة ودعمها السخي للحرمين الشريفين ومنظومة خدمات قاصديهما.