تقوم وكالة المسجد الحرام لشؤون المناوبة والمناوبين بالمسجد الحرام وفي إطار تكثيف مهامها ومراقبة أداء وسير العمل داخل البيت العتيق بأخذ جولات ميدانية للتأكد من تحقيق وجاهزية الإدارة الهندسية والفنية والخدمية والتشغيلية وتطبيق الخطط والأهداف الموضوعة مسبقا للوكالات الميدانية.  

وبين وكيل الرئيس العام لشؤون المناوبة والمناوبين الأستاذ جمعان بن سعيد الزهراني أن الوكالة تقوم على الاشراف الكامل على الالتزام الموظفين بأداء مهام أعمالهم، وذلك وفق المواقع المحددة، كما تعمل الوكالة على تعزيز الإيجابيات ورصد الملاحظات والشكاوى بما يتعلق بالخدمات وأداء سير العمل.

كما لفت سعادة الوكيل المساعد لشؤون المناوبة والمناوبين الأستاذ عبد العزيز بن شايع العواد إلى أن الوكالة تكثف جولاتها الميدانية ورفع التقارير اليومية عند أداء وسير وجودة الأعمال والخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام.  

وأضاف أن هذه الجهود تاتي في إطار تطلعات القيادة الرشيدة رعاها الله في العناية بالحرمين الشريفين وقاصديهما , وتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس في تقديم أرقى الخدمات لقاصدي البيت العتيق.