العربية 
English 
تشرف وكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على تنظيم الخدمات والبرامج والمبادرات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية بالمسجد الحرام، وفق معايير تراعي القيم الإسلامية والاجتماعية وعظمة المكان وشرف الزمان وخدمة ضيوف الرحمن بالمسجد الحرام، أوضح ذلك سعادة وكيل الرئيس العام للخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية الأستاذ خالد بن فهد الشلوي.
وبين سعادته أن وكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية تقدم منظومة خدمات مخصصة لرعاية شؤون المسنين والأشخاص ذوي الإعاقة تهتم بشؤونهم حيث جُهزت مصليات خاصة يوفر داخلها جميع الخدمات التي تحتاج إليها هذه الفئة الغالية بما يتواءم مع ما توليه مجتمعاتنا المسلمة من مكانة عظيمة وعالية بين أفراد أسرهم ومجتمعاتهم، كما خصصت الرئاسة قاطرة كهربائية لنقلهم خلال أداء الطواف والسعي بالمسجد الحرام ومواقع ومسارات في جميع مداخل العربات الكهربائية لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير قولف لنقلهم من الساحات المحيطة بالمسجد الحرام إلى الأبواب المخصصة لتسهيل تقديم الخدمة لهم وتخفيف المشقة وتقديم الخدمة بشكل سريع وفعال وبجودة عالية ومنظومة متكاملة من الخدمات الإنسانية.
وفي سياق تعزيز العمل الاجتماعي التعاوني والتكاملي، وتأكيدًا على القيم الإسلامية في توقير الكبير فعلت الوكالة مبادرة "توقير" إكراماً لكبار السن وتأكيدًا على القيم الإسلامية في توقير الكبير، حيث يجري من خلالها استقبالهم في المسجد الحرام والاحتفاء والاهتمام بهم وإثراء تجربتهم وإرشادهم وتقديم الخدمات التطوعية والاجتماعية لهم كدفع العربات المجانية لأداء مناسك العمرة بكل يسر وسهولة، وتقديم الهدايا التذكارية وتقديم الضيافة لهم والاحتفاء بهم وتوزيع الرموز الإرشادية للمواقع المكانية داخل المسجد الحرام، كما يبادر منسوبو الرئاسة بشكل دوري على توزيع مظلات شمسية وقائية في صحن المطاف لحماية المعتمرين والعاملين على خدمتهم من أشعة الشمس وأثناء هطول الأمطار، وتقديم خدمات الضيافة والإفطار داخل المسجد الحرام وساحاته.
وتعكف الوكالة على نشر القيم الاجتماعية والتطوعية بالمسجد الحرام من خلال البرامج والمبادرات التي تقام بالتزامن مع الأيام العالمية الاجتماعية والتطوعية والإنسانية ،كما تشارك في الملتقيات والمعارض التي تخص أعمالها وخدماتها الاجتماعية والتطوعية والإنسانية المقدمة في المسجد الحرام، كترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة ، وترجمة الدروس العلمية بلغة الإشارة وتوفر الفرص التطوعية واستقطاب الجهات التطوعية وإصدار تراخيص عملهم بالمسجد الحرام، كذلك توفير فرق طبية تطوعية تعمل في عدد من المواقع المحددة داخل المسجد الحرام، وتوزيع أساور معصم اليد للزائر الصغير لتفادي ضياعه أثناء الازدحام، وتقديم خدمة الإرشاد المكاني للمواقع والمرافق من خلال عدة مواقع في توسعة الملك فهد والمسعى الأرضي وباب أجياد، ونشر الرسائل التربوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
وتتولى الوكالة تنظيم زيارات المرضى في المستشفيات ودور المسنين والرعاية ودار الأيتام ومعايدتهم وتقديم الهدايا التذكارية لهم وتفعيل الأنشطة والبرامج الرياضية للمنسوبين كما تستقبل زيارات طلاب المدراس إلى المسجد الحرام لتعريفهم بما تقدمه المملكة العربية السعودية من جهود في خدمة الحرمين الشريفين ومنظومة خدمات قاصديهما وإثراء تجربتهم ومشاركتهم في تقديم الخدمات للقاصدين.
وتشرف الرئاسة على تقديم خدمة الإرشاد والتوجيه المكاني لخدمة ضيوف الرحمن بالمسجد الحرام وتقديم الرموز الإرشادية لمعرفة المواقع والمعالم المكانية كذلك استقطاب فرق طبية متكاملة وفق التخصصات الصحية للاطمئنان على صحة وسلامة القاصدين في المسجد الحرام، وتقديم مختلف خدمات الرعاية الصحية إضافة إلى توفير وجبات جافة تقدم للإفطار للصائمين في المسجد الحرام في الأيام البيض والاثنين والخميس، والاحتفاء بضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم وتقديم الهدايا والبرامج والخدمات الملائمة لهم وفق الاحتياج.
واختتم الشلوي بأن هذه البرامج والخدمات التي تقدم تأتي تنفيذاً لتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس -حفظه الله- ودعمه المتواصل لمسيرة الخدمات المجتمعية الخيرية، تحقيقاً لتطلعات القيادة الرشيدة -أيدها الله- في توفير أجواء آمنة مطمئنة ليؤدي قاصدو المسجد الحرام مناسكهم بكل يسر وسهولة وراحة.
