العربية 
English 
نفذت وكالة المكتبات والشؤون الثقافية النسائية، بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة بإدارة التدريب والشؤون التطويرية التابعة للإدارة العامة للتواصل والتطوير ، بالتعاون مع الإدارة العامة لأكاديمية المسجد الحرام ومركز الملك عبد العزيز للحوار الوطني ممثلة في أكاديمية الحوار للتدريب، برنامج "مهارات الحوار مع الحاج والمعتمر"، ضمن مبادرة "وذكر"، وهي ضمن المسار التنفيذي " مسار كفاءة الموارد البشرية" والتي تساهم في صقل مهارات منسوبي ومنسوبات الرئاسة ورفع كفاءة الأداء الوظيفي لتقديم أجود الخدمات لضيوف الرحمن .
قدم البرنامج سعادة نائب مساعد الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور ناصر بن عثمان الزهراني ، عن بعد، بشهادات مقدمة للحضور من مركز الملك عبدالعزيز للحوار الوطني، وبلغ عدد المستفيدين مايقارب(42).
وقد أوضحت سعادة مديرة إدارة التدريب والشؤون التطويرية الأستاذة شعاع بنت جميل فلمبان أن البرنامج تطرق لمحاور عديدة أبرزها: مكانة الحرمين الشريفين، السمعة والانطباع وأثرها في نفوس ضيوف الرحمن، وقفة الاختلاف والتنوع، استقبال ضيوف الرحمن، مهارات التعامل مع الجموع، فن الحوار وأخلاقياته.
والجدير بالذكر أن المبادرات والبرامج تأتي بتوجيه ودعم من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس -حفظه الله-، لتطوير منظومة الخدمات المقدمة وتحقيق أعلى معايير الجودة وفق تطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- في خدمة الحرمين الشريف، وذلك بمتابعة مباشرة من سعادة وكيل الرئيس العام للمكتبات والشؤون الثقافية النسائية الدكتورة كاميليا بنت محمد الدعدي.
