تقوم وكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية ممثلة في الإدارة العامة لتنسيق الأعمال التطوعية ضمن مبادرة " حفاوة " بتوزيع المظلات الشمسية على الحجاج في صحن الطواف والساحات الخارجية المحيطة بالمسجد الحرام للتخفيف عليهم وحمايتهم من أشعة الشمس في يوم الجمعة وإثراء تجربة الحاج والزائر في المسجد الحرام وفق منظومة متكاملة من الخدمات الإنسانية وتقديم الضيافة ويأتي ذلك ضمن حملة الرئاسة " خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا " تحت شعار " من الوصول إلى الحصول "، أوضح ذلك سعادة الوكيل المساعد للشؤون التطوعية الأستاذ عادل بن رجا الله الجهني.

وأشار سعادة وكيل الرئيس العام للخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية الأستاذ خالد بن فهد الشلوي أن المبادرة تهدف إلى تقديم الضيافة والاهتمام بالضيوف الكرام حجاج بيت الله الحرام تزامنًا مع دخول موسم الحج، وذلك من خلال توفير كافة سبل الراحة والتسهيلات للحجاج والزوار بالمسجد الحرام، وتوفير أفضل الخدمات الإنسانية التي تسهم في جعل زيارتهم للحرمين الشريفين تجربة متكاملة ومميزة وتوزيع المظلات الشمسية لحماية الحجاج من أشعة الشمس، وأن هذه المبادرة تندرج ضمن حملة الرئاسة التي أطلقها معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس -حفظه الله - " خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا " تحت شعار " من الوصول إلى الحصول " لتوفير كافة سبل الراحة وتقديم الخدمات الإنسانية والمجتمعية لخدمة حجاج بيت الله الحرام وإثراء تجربتهم وتوفير كافة الإمكانات اللازمة لهم.

يأتي ذلك إنفاذًا لتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس حفظه الله، لتفعيل مبادرة " حفاوة " لتقديم الضيافة والاحتفاء تزامنًا مع بداية موسم الحج لهذا العام 1444هـ، وبإشراف مباشر من سعادة مساعد الرئيس العام للخدمات والشؤون الميدانية الأستاذ محمد بن مصلح الجابري.