تقوم وكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية ممثلة في الإدارة العامة لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة ضمن مبادرة " إرشادك " لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة في المسجد الحرام وساحاته، وتقديم كافة الخدمات الإنسانية للتسهيل على الحجاج المتعجلين ومساعدتهم للوصول إلى المواقع المخصصة لهم ويأتي ذلك ضمن حملة الرئاسة " خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا " في عامها الحادي عشر تحت شعار "من الوصول إلى الحصول" ، أوضح ذلك سعادة مدير عام الإدارة العامة لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة الأستاذ ماهر بن سعيد السويهري.
وأشار سعادة مدير عام الإدارة العامة لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة الأستاذ ماهر بن سعيد السويهري أن الإدارة العامة لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة تحرص على تقديم كافة الخدمات الإنسانية لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة، وتقديم المساعدة لهم واستقبالهم وإرشادهم للمواقع المخصصة وتوفير الإهداءات لهم، بالإضافة إلى كافة التسهيلات اللازمة في المواقع المخصصة وتقديم خدمة الإرشاد المكاني، والضيافة والوجبات، ويأتي ذلك، لتحقيق خطة الرئاسة التطويرية (2024) في إثراء تجربة ضيف الرحمن المنبثقة من رؤية المملكة الطموحة (2030) في خدمة ضيوف الرحمن.
يأتي ذلك إنفاذًا لتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وبإشراف مباشر من مساعد الرئيس العام للخدمات والشؤون الميدانية الأستاذ محمد بن مصلح الجابري، وبمتابعة من قبل وكيل الرئيس العام للخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية الأستاذ خالد بن فهد الشلوي.