أقامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في وحدة الجودة التابعة لوكالة التخطيط والتطوير وتحقيق الرؤية ثاني فعالياتها في الأسبوع الوطني للجودة الثالث عشر حلقة نقاش بعنوان: إدارة العمليات وتحسينها، حيث تناولت حلقة النقاش التعريف بالجودة الشاملة ومستوياتها ومقدمة عن إدارة الجودة والابتكار المؤسسي وطرق استدامة الجودة، وكذلك المفاهيم الأساسية للابتكار الموسسي، ومبادئ التميز المؤسسي ومراحل تطور إدارة الجودة الشاملة، ومعايير التميز المؤسسي ونماذج الجودة والتميز، ونظام الجودة وتعريف وتصميم وإدارة العمليات وتحديد مستوياتها، وأهمية توثيق نظام الجودة وعناصره، التعريف بالعملية وعناصرها وأطرافها وأدوارهم، وأخيراً التعريف بالتحسين المستمر للعمليات.

حيث شكر سعادة وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام في حلقة النقاش التي قدمتها  وكالة التخطيط والتطوير وتحقيق الرؤية فيها أعضاء المجلس السعودي للجودة على حرصهم واهتمام ومتابعتهم كل ما يستجد في مجال الجودة والتميز المؤسسي من أساليب حديثه مستفيدة من التكنولوجيا الرقمية  والذكاء الاصطناعي والتطبيقات الذكية، وأن حكومتنا الرشيدة -أيدها الله- بذلت الغالي والنفيس في خدمة الحرمين الرشيفين وقاصديهما وحرصت على تطوير وتحسين منظومة العمل.

كما ذكر سعادة وكيل الرئيس العام للتخطيط والتطوير وتحقيق الرؤية الأستاذ نايف بن مشهور المطرفي بأن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قد حرصت على الاهتمام بالجودة والتميز المؤسسي وذلك بتوجيهات سديدة من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس بتطبيق أدوات وتطبيقات الجودة ونماذج التميز المؤسسي للمساهمة في تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية (2030).

وفي الختام كرم سعادة الوكيل المساعد لشؤون المسجد الحرام الأستاذ عبدالحميد بن سعيد المالكي أعضاء اللجنة السعودية للجودة.

حضر حلقة النقاش سعادة وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الأستاذ أحمد بن محمد المنصوري وسعادة وكيل الرئيس العام لشؤون مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة والمتاحف والمعارض الأستاذ عبدالحميد بن سعيد المالكي وسعادة وكيل الرئيس العام للتخطيط والتطوير وتحقيق الرؤية الاستاذ نايف بن مشهور المطرفي وفضيلة وكيل الرئيس العام للشؤون العلمية والفكرية الدكتور ناصر بن عثمان الزهراني وسعادة الوكيل المساعد للتخطيط والتطوير وتحقيق الرؤية المهندس وسام مقادمي وسعادة وكيل الرئيس العام للعلاقات والشؤون الإعلامية الأستاذ عادل بن عبيد الأحمدي وسعادة  مساعد المدير العام للتخطيط والتميز المؤسسي سعادة الأستاذ صفوان بن ياسين مليباري وسعادة مدير وحدة الجودة الاستاذ علي بن مسلي العضلي .

 وقد أدار  حلقة النقاش كلا من: سعادة المستشار والمدرب بإدارة الجودة والتميز المؤسسي الدكتور عمر عبدالغني كابلي وسعادة عضو اللجنة التنفيذية بالمجلس السعودي للجودة الدكتور عوض بن سالم الحربي.