أكلمت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من خلال جميع وكالاتها وإدارتها العاملة بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، استعداداتها لاستقبال المعتمرين والزائرين في شهر محرم وصيام يوم عاشوراء.
كما عملت الرئاسة ومن خلال خطتها التطويرية (2024) على إثراء تجربة قاصدي المسجد الحرام وتعظيم الأثر لهم وأنسنة خدماتها وتطويرها من خلال وكالات متخصصة في خدمة جميع الفئات العمرية، ورغم اختلاف الثقافات واللغات، إلا أنها وفرت الترجمة الفورية والإرشاد المكاني وخدمات العربات الكهربائية والعادية للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، وتجهيز جميع الخدمات الخدمية والإرشادية والهندسية والتوجيهية والعلمية والإنسانية التي تتناسب مع جميع قاصدي وزوار الحرمين الشريفين.