العربية 
English 
قدمت وكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية حزمة من الخدمات راعت خلالها الإجراءات الاحترازية المطبقة في المسجد الحرام، وسخرت لخدمة للزوار والمعتمرين الدروس العلمية عن بعد خلال أداء نُسكهم، وفق ما تقتضيه الظروف الاستثنائية الراهنة.
وأوضح فضيلة وكيل الرئيس العام للشؤون التوجيهية والإرشادية الشيخ سلمان بن صالح المقوشي أن الإدارة العامة للأئمة والمؤذنين تقوم بتسجيل تلاوات أصحاب المعالي والفضيلة أئمة المسجد الحرام وتسجيل الخطب، ونشرها عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتصل إلى العالم أجمع، مستثمرةً في ذلك التقنيات الحديثة لتحقيق الرسالة السامية لمنبر الحرمين الشريفين، مضيفا أن الإدارة العامة لشؤون المصاحف والكتب وفرت جميع برامجها (عن بعد) مع استمرار حلقات تعليم القرآن الكريم وتلاوته بجميع مساراته، وذلك حرصًا منها على ملء أوقات قاصدي المسجد الحرام بما يعود عليهم بالنفع والفائدة، مشيرًا إلى أن الإدارة تقدم للمشاركين في هذه الحلقات شهادات شكر وتكريم، تشجيعًا لهم وتحفيزًا على قراءة القرآن دون انقطاع.
وأكد فضيلته إلى أن الإدارة العامة لشؤون التطويف والمطوفين تسعى إلى تحقيق شعيرة الطواف وفق هدي المصطفى صلى الله عليه وسلم، وذلك للارتقاء برسالة الحرمين الشريفين الإرشادية والتوجيهية، وإيصالها للعالم على أكمل وجه، فقد خصصت الإدارة عدداً من المطوفين المؤهلين ممن لديهم الزاد في العلم الشرعي لخدمة المعتمرين، ويتمكنوا من أداء عملهم بجدارة وإتقان، وحسن التمثيل لبلاد الحرمين الشريفين أمام ضيوفها من المعتمرين والزائرين، لتحمُّل الرسالة وأدائها على وجهها الصحيح.
وبين المقوشي أن من أبرز ما يميز الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد هي تعدد اللغات في الدعوة والإرشاد منها: الإنجليزية، والفرنسية، والملايوية، والفارسية، والصينية، والبنغالية، والروسية، والتركية، والهوسا، والإسبانية، والبشتو، والبنجابية، والبلوشية، والتايلاندية، والأوزبكية والأردية"، كما استعدت لاستقبال المرحلة المقبلة بعدد من البرامج الخادمة للزوار، وتحرص على نشر الدروس العلمية عبر الجانب الرقمي، تماشياً مع الإجراءات الاحترازية لاستفادة أكبر شريحة ممكنة من هذه العلوم الشرعية، وتنظيم بعض البرامج والدروس العلمية للزوار، ويقوم بإلقاء الدروس والمحاضرات عددٌ من أصحاب المعالي أعضاء هيئة كبار العلماء وأصحاب الفضيلة المتخصصين بمختلف العلوم الشرعية المتنوعة، وأن برنامج "إجابة السائلين" يعد أحد أهم برامج التوجيه والإرشاد، إذ تتم الإجابة على أسئلة الزوار والمعتمرين المتعلقة بمناسك الحج والعمرة وغيرها من العبادات بأكثر من لغة وفق ما يتعلق بالجوانب الفقهية والشرعية.
وأشار فضيلة وكيل الرئيس العام للشؤون التوجيهية والإرشادية إلى استعداد جانب التوعية والنصح من خلال الإدارة العامة لهيئة المسجد الحرام في توجيه الزائرين، وتحرص على ظهور الموظفين في الإدارة بمظهر المحتسب والقدوة والداعية كونها واجهة دينية تمثل العمل الدعوي ومشاركتها في اللجان الميدانية الداخلية والخارجية وترتيب الجنائز مع الجهات المختصة وذات العلاقة والنصح والتوجيه وتوزيع الكتيبات وإقامة الدورات التعريفية للمناسك (العمرة-الحج) عن بعد، مشيراً فضيلته أن هناك برنامجاً يهدف إلى ترتيب الدخول والخروج للعنصر النسائي من الطواف قبل الصلوات حسب الجدول الزمني المحدد، بالمشاركة مع إدارة الممرات وقوة أمن المسجد الحرام والإدارة العامة النسائية.
يذكر أن هذه الجهود والبرامج التي تقوم بها وكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية تحظى بمتابعة وتوجيهات من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وذلك تحقيقا لتطلعات ولاة الأمر -حفظهم الله- في العناية بزوار ومعتمري بيت الله الحرام.
