الشؤون الفنية والخدمية تقدم خدماتها للمصلين والمعتمرين عبر 6 إدارات

 
أوضح التقرير الصادر عن جهود وكالة الشؤون الفنية والخدمية جمُلةً من الإنجازات للوكالة، والتي هدفت إلى تقديم أفضل  الخدمات لضيوف الرحمن وبما يمكّنهم من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة، تحقيقاً لتوجيهات ولاة الأمر -حفظهم الله- بإشراف وتوجيه ومتابعة  ودعم من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس.
وأكد سعادة وكيل الرئيس العام للشؤون الفنية والخدمية الأستاذ محمد بن مصلح الجابري
أن هنالك عددا من الخدمات التي تم توفيرها لقاصدي بيت الله الحرام، وقد تنوعت هذه الخدمات ما بين خدمات فنية وخدمية ومشاركات فعّالة من جميع الإدارات والأقسام والورديات والموظفين.
وبيّن سعادته أن الخدمات المقدمة من مختلف الإدارات هي:
الإدارة العامة للتشغيل والصيانة:
تقوم الإدارة العامة للتشغيل والصيانة بمتابعة تشغيل وإطفاء أنظمة الإنارة بكافة أنواعها داخل المسجد الحرام والساحات الخارجية، وفقاً لجداول التوقيت المعتمدة وإجراء الاختبار الروتيني السنوي لمحطة كدي الاحتياطية، بمشاركة كافة الجهات ذات العلاقة والتأكد من جاهزيتها، ومتابعة بلاغات المرافق الخارجية وسرعة تسديدها بالتنسيق مع المقاول، ومتابعة تشغيل وإطفاء وحدات التهوية، ويشمل ذلك  المسجد الحرام وفقاً للبرامج  المعتمدة.
كما أنه يتم متابعة تشغيل مراوح الرذاذ في الساحات الخارجية والتنسيق مع الإدارة العامة للمشاريع والدراسات وفق الجدول المعتمد، ومتابعة تشغيل وتجهيز حلقات الدروس وضبط الساعات بكافة أنواعها ومواقعها، والتأكد من أوقات الصلوات المعروضة على شاشات العرض، حيث يوجد 95 ساعة إلكترونية موزعة في مناطق عديدة بالمسجد الحرام .
ويتم كذلك تشغيل وحدات التكييف في توسعة الملك فهد والمسعى وأخذ القياسات الحرارية في مواقع مختلفة للتأكد من كفاءة وحدات التبريد، حيث يوجد 383 وحدة، ومتابعة الحالة التشغيلية لجميع السلالم والبالغ عددها 200 سلم، والمصاعد الكهربائية البالغ عددها 12 مصعداً، والتأكد من جاهزية جميع أجزائها، وكذلك التأكد من تواجد الفنيين المشغلين في مواقعهم، حيث يقدر عدد المصاعد قرابة 12 مصعدا، كما يتم التأكد من وصول مياه زمزم الباردة إلى مجمعات التوزيع والمشربيات داخل المسجد والساحات الخارجية والسطح، ومتابعة نزول لواقط الصوت لكلٍّ من الإمام والمؤذن والجنائز قبل كل فرض، والتأكد من جاهزيتها وعمل الاختبارات اللازمة لجميع منظومة الصوت، والتنسيق مع غرفة عمليات الرئاسة في حالة وجود حالات طارئة مثل: (انقطاع الكهرباء الطارئ، الهبوط اللحظي للتيار أو تبديل المحولات الكهربائية، وغيرها من الملاحظات الطارئة) والعمل على تشغيل الشاشات بالمسجد الحرام وصيانتها، وتم تحميل وتنزيل المحتوى في الشاشات سواء كان المحتوى تعليميا أو توجيهيا أو إرشاديا.
إدارة تطهير وسجاد المسجد الحرام:
يعمل قرابة (٤٠٠٠) عامل وعاملة، مجهزين بأكثر من (٤٧٠) آلة لتنظيف وتطهير المسجد الحرام، كما تقوم بالإشراف على سجاد المسجد الحرام والمتابعة لخطة مشروع النظافة، حيث تقوم بغسل جميع المواقع بالمسجد الحرام وساحاته وتكثيف عملية إزالة الشوائب اليدوية للمخلفات، مع تجفيف بقايا المياه بجوار المجمعات أولاً بأول على مدار  24 ساعة، كما أنها تقوم بالتطهير المستمر للمداخل الرئيسة والمشايات والممرات والمصليات داخل المسجد الحرام وساحاته ورش المطهرات على مناهل التصريف والمجمعات، ورفع أكثر من (٣٠) طن يوميا من النفايات في المسجد الحرام وساحاته بكل يسر وسهولة وتعطير الحرم المكي وساحاته
إدارة سقيا زمزم:
توفير خدمات السقيا داخل المسجد الحرام وفي بداية من الساحات حتى الوصول للكعبة المشرفة عن طريق توزيع عبوات للمعتمرين، وتكثيف وزيادة الحقائب على مواقع المصليات الخاصة التي تم تحديدها، حيث تم توزيع قرابة ٢٠٠٠٠٠٠ عبوة على صحن المطاف والمسعى ومصلى الجنائز وعامة الدور الأول وعامة توسعة الملك فهد وكذلك توسعة الملك عبدالله للمرحلة الأولى والثانية والثالثة .
وتم دعم عامة المداخل والسلالم بفرق الحقائب الأسطوانية والذي يصل عددها لأكثر من (٥٠) حقيبة، ويصل عدد العمالة الخاصة بمتابعة الحقائب الأسطوانية وعمالة توزيع العبوات إلى حوالي (٦٠٠) عامل .
إدارة الساحات:
تقوم إدارة الساحات بالعمل على خدمة تنظيم الساحات والممرات، وذلك من أجل راحة الزوار والمصلين بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة، كما يعمل موظفو إدارة الساحات بتنظيم حركة المصلين والزوار داخل المسجد الحرام وساحاته عبر مراقبين خاصين بالممرات، يوزعون على الرئيسية منها والفرعية، حيث تسعى الإدارة على تقديم أرقى الخدمات لقاصدي المسجد الحرام.
إدارة الأبواب:
تقوم إدارة الأبواب بفتح أكثر من 33 باباً تجنباً لحالات الاختناق وتفادي الازدحام، وذلك بالتنسيق مع الجهات الأمنية بالمسجد الحرام، كما تقوم الإدارة بالمساهمة في تحقيق انسيابية حركة المرتادين دخولا وخروجا، عبر عدد من الأبواب بالمسجد الحرام، ووزعت على النحو التالي:
الأبواب الخاصة بالمصلين عددها (20)باب وهي؛ جسر إجياد  - سلم الشبيكة - سلم 91 - سلم 92 - عبارة 80 - عبارة 78 - باب 84- باب 74 - عبارة الشبيكة (66)باب 123 - باب 121 - سلم الارقم (١٦) _ باب 114_ باب 70_ باب 73_ بدروم 76_ بدروم82 _ مدخل جسر الارقم _ سلم المروة -  باب 88
أما الأبواب الخاصة بالمعتمرين 
عددها ( 13) وهي باب الملك فهد ( ٧٩)- جسر الشبيكة _باب أجياد - باب الصفا - باب النبي(15) - سلم الأرقم (١٦)- باب بني شيبة - باب المروة(٣٢) - جسر المروة - عبارة النبي - جسر المروة عربات بدوم السلام( ٢٥)_ أبواب الصفا (13)
إدارة خدمات التنقل:
حيث تم تخصيص كامل دور الميزانين للطواف والسعي بالعربات، والتي يمكن الوصول إليها من ثلاث مداخل للمسجد الحرام، وهي: (مدخل "الشبيكة" عبر جسر الشبيكة, و مدخل "الأرقم عبر جسر الأرقم"، و"جسر المروة" فوق سطح دورات القشاشية .
وخصصت أكثر من (٥٠٠٠) عربة عادية وقرابة (٣٠٠٠) عربة كهربائية لمحتاجيها من المعتمرين وقاصدي المسجد الحرام، من كبار السن والمرضى والأشخاص ذوي الإعاقة.
إدارة معالجة الظواهر السلبية: 
تقوم بالأعمال المقدمة داخل المسجد الحرام وساحاته ورصد الملاحظات ومعالجتها بالتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة ميدانياً .
DC2937EC B758 458A B246 62E4088274E31B77AE5C 9000 4588 AD66 A44054098ED8CFF5935F 0444 43E3 A13D A6186B3C54F236C0AB23 359D 4EAA A0C9 D6CE6D4CACB4354BB59D AE3C 4BF8 AE32 4F5FE84D047B0CA20566 77AF 4FAD 9DF1 3DE585F493C2CEAD49B9 4225 47DC A6E1 D9F8F4F6697D65F55083 FB06 41A1 9A96 04BB7E12BCD7