العربية 
English 
في إطار مبادرة ( لتستمر الجودة ) أقامت وكالة القياس والأداء والجودة والتميز المؤسسي ممثلة في الإدارة العامة للجودة دورة تدريبية تعريفية بعنوان ( إدارة الجودة الشاملة ) بالتعاون مع الادارة العامة للشؤون التدريبية والتأهيلية والاثرائية، وقد قدم الدورة العضو التنفيذي للمجلس السعودي للجودة سعادة الدكتور عدنان الصغير .
وتطرقت الدورة إلى عدد من المحاور منها تعريف الجودة بمفهومها الشامل ومعاييرها المتنوعة والمتعددة وضرورة معرفة الإدارات والموظفين بأهمية معرفة الجمهور الداخلي و الخارجي، وكذلك مهام عمل الموظفين , وأهمية معرفة العمليات وكذلك الوقاية من الأخطاء قبل وقوعها كما عرج على عملية التخطيط والتنفيذ والمراقبة والتصحيح في تقديم الخدمات أو المنتجات للمستفيدين .
كما تطرق الدكتور الصغير ‘إلى أهمية تحديد مهام العمل والتحضير والتقديم والتقييم والمشاركة في الاختبارات والتحسين المستمر للعمليات المنظمة والتركيز على المستفيد الأخير ووضع الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة وأهمية توقع الأخطاء ومنع حدوثها و تحديد المهام المنوطة بكل فرد في المنظومة المتكاملة , ومعالجة المشكلات عبر اقتلاعها من جذورها , وعبر أن هذه هي الجودة، وهي شكل تعاوني لأداء الأعمال يعتمد على القدرات المشتركة لكل من الإدارة والعاملين بهدف تحسين المخرجات النهائية وزيادة الإنتاجية بصفة مستمرة .
من جانبه شكر مساعد مدير عام الجودة سعادة الأستاذ عبد الله الشامي، سعادة الدكتور الصغير على تلبية الدعوة والحضور لإثراء المحتوى القيم والمفيد لمنسوبي ومنسوبات الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي , مشيرا إلى أن هذا يأتي وفق توجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتحقيق أعلى معايير الجودة لخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما كما قدم له هدية تذكارية بهذه المناسبة .
