العربية 
English 
سخرت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في وكالة الرئيس العام للشؤون العلمية والفكرية والتوجيهية النسائية، متمثلة بالوكالة المساعدة للشؤون التوجيهية والإرشادية النسائية كوادر نسائية على مستوى تعليمي وعملي عال، للقيام بمهام التوجيه والإرشاد النسائي بالمسجد الحرام، وتقديم الخدمات التوجيهية النسائية وفق العديد من المبادرات والبرامج النوعية التي توفرها الرئاسة بهدف الرقي بالخدمات النسائية المقدمة في الحرمين الشريفين.
حيث تهدف الرئاسة من خلال إدارة التوجيه والإرشاد النسائي إلى تعليم قاصدات المسجد الحرام العديد من التعاليم الإسلامية والتوجيه الديني وذلك بعدة أمور منها: تقديم النصح والإرشاد بالحكمة والموعظة الحسنة، وتدعيم منظومة خدمات الإرشاد المكاني داخل الحرم المكي وخارجه، ونشر الباركودات الخاصة بمطبوعات الرئاسة، وكذلك الباركود الخاص بالمصحف الإلكتروني.
وذكرت إحصائيات الإدارة لعام (٢٠٢١) تواجد (٣٥) موظفة في (٤) مصليات نسائية استفاد من خدماتهن لتعليم القاصدات (٢٦٢٤٢) قاصدة و (٢٠٧٥٤) مستفيدة من خدمات التوجيه الديني ونشر (١٢٩٩٣) باركود في رحاب المسجد الحرام.
ويعمل (٨٣) موظفة بإدارة الهيئة النسائية على تنظيم (١٦) مصلى نسائي وتقديم التوجيه المكاني بكفاءة وفاعلية عن طريق توجيه القاصدات للمصليات النسائية المخصصة لهن والعمل على منع اختلاط الرجال بالنساء داخل المصليات كما تنقسم مهامهن إلى:
إرشاد ديني كتسوية الصفوف وإنهاء الملاحظات الشرعية في المصليات بالأمر بالمعروف والنهي عن المنكر مثل: الحجاب والمكياج، وإرشاد مكاني سواء داخل الحرم أو خارجه والإجابة عن أسئلة واستفسارات قاصدات بيت الله الحرام.
فيما تهدف وحدة الأشخاص ذوات الإعاقة إلى تقديم كافة الخدمات المتاحة لذوات الإعاقة، وتحسين جودة الخدمات الموجودة ودعم دورهم كأعضاء فاعلين في المجتمع , وتتمحور مهام منسوبات الوحدة على عدة نقاط: تهيئة مصليات ذوات الإعاقة لاستقبال الفئات المستهدفة، تقديم البرامج التوعوية لفئات الأشخاص ذوات الإعاقة، ترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة، توفير الوسائل المساندة للقاصدات ذوات الإعاقة في المصليات المخصصة لهن كالعصا البيضاء، ومصحف برايل، ومطبوعات الرئاسة بلغة برايل.
ولقد بلغت إحصائية الوحدة خلال عام ٢٠٢١م: عدد الموظفات (16) موظفة، وعدد المصليات المخصصة للأشخاص من ذوات الإعاقة أربعة مصليات، وعدد المستفيدات من مصاحف برايل (200) مستفيدة، وعدد المستفيدات من الكراسي المتحركة (453) مستفيدة يوميًا، وعدد المستفيدات من خدمات الوحدة طوال العام (٤٧،١٧٧) مستفيدة.
أما إدارة الخدمات الاجتماعية والأعمال التطوعية النسائية التابعة للإدارة العامة للآداب والشؤون التربوية فتعنى بتقديم جملة من الخدمات الاجتماعية والأعمال التطوعية، والتي تهدف بدورها إلى تيسير وتحسين كل التحديات في سبيل الوصول إلى تجربة روحانية دينية ثقافية متميزة، كذلك عمل جولات توعوية اجتماعية للمستفيدات من الموظفات والقاصدات اجتماعيًا، إضافة إلى تنظيم العمل التطوعي للمنسوبات والفرق التطوعية، وأخيرًا الإشراف على توزيع الوجبات الغذائية الجافة داخل المصليات النسائية بالمسجد الحرام.
ولقد استفاد أكثر من (١٨٠) ألف مستفيدة من خدمات إدارة الخدمات الاجتماعية والأعمال التطوعية النسائية خلال عام (2021)، كما ساهمت الإدارة بالتعاون مع (٧٠) متطوعة و (٤) جهات تطوعية في خلق (١٦٦٠) ساعة تطوعية ساهمت خلالها في تكامل منظومة الخدمات النسائية بالمسجد الحرام وفق مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية (٢٠٣٠).
و كان لإدارة القاصدات الصغيرات النسائية ومنسوباتها دور بارز مع القاصدات الصغيرات اللاتي يفدن إلى داخل المسجد الحرام من خلال عقد حلقات تعليمية وتوعوية لهن، أما فترة جائحة فايروس كورونا المستجد فاقتصر عملهن على المساندة مع الإدارات الأخرى بالوكالة، حيث بلغ عدد المستفيدات من الإرشاد الديني ما يربو عن (٢٢،٤٠١) مستفيدة وعدد المستفيدات من التوجيه المكاني ما يزيد عن (٧،٠٥٣) مستفيدة، وعدد الملاحظات التي تم إنهائها أكثر من (٥١٠) ملاحظات خلال العام.
