قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بإدارة تجربة ضيف الرحمن بتحديث برنامج قياس الرضا "الراي باك" وإضافة عدد (6) لغات عالمية كما تم توزيع (75) لوح اكريلك باركود وإضافة العديد من الخدمات التي تم توفيرها لقاصدي بيت الله الحرام، بما يمكّنهم من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة.
وأكد سعادة مدير إدارة تجربة ضيف الرحمن الأستاذ عيسى بن سفران الهذلي بأن هذه الخدمات والجهود تأتي تنفيذاً لتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وبمتابعة مستمرة من قبل سعادة وكيل الرئيس العام لقياس الأداء والجودة والتميز المؤسسي الدكتور سمير بن سعد السويهري.