العربية 
English 
استقبلت الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ما يزيد عن (18000) نداء وبلاغ إلكتروني وهاتفي حتى منتصف شهر رمضان المبارك، تنوعت ما بين نداءات وبلاغات لاسلكية واتصالات هاتفية وعبر الرقم الموحد (1966) ورقم الواتس آب والبلاغات الإلكترونية الداخلية والخارجية مع الجهات الأمنية المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.
وأكد مدير عام الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة المهندس فارس بن فايز ملا أن الإدارة تنفذ مهاما عبر العديد من الوسائل التقنية لتوسيع نطاق استقبال البلاغات والملاحظات الميدانية من المسجد الحرام وساحاته ومرافقه منها نظام البلاغات الإلكترونية في الموقع الرسمي للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي والرقم الموحد (1966) ورقم واتساب خاص باستقبال البلاغات الإلكترونية، كما يقوم بدعم المنظومة الرقابية والإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية بالمسجد الحرام كفاءات ميدانية وإدارية مؤهلة تقوم برصد وتمرير البلاغات الميدانية في غرف العلميات والتحكم والسيطرة بشكل فوري والتأكد من معالجتها مع كافة الجهات الأمنية المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم رمضان المبارك.
وأضاف: تتم عمليات الرصد الأمني والصحي في غرف عمليات التحكم والسيطرة عبر شاشات المراقبة الميدانية والأجهزة اللاسلكية، حيث يولي القائمين على المنظومة الرقابية في إدارة العمليات والتحكم والسيطرة اهتماماً كبيراً بالملاحظات الواردة عن المنظومة الخدمية والإدارية المقدمة للقاصدين باعتبارها عامل مهم في تلافي الأخطاء التنظيمية وتحسين جودة منظومة العمل الميداني في المسجد الحرام على مدار العام وتهيئة بيئة عمل نوعية تتوائم مع الخطط التشغيلية للرئاسة خلال شهر رمضان المبارك.
واستطرد بقوله: نسعى في إدارة العمليات والتحكم والسيطرة وعبر فرق ميدانية خاصة لمتابعة الملاحظات بشكل فوري والتأكد من معالجتها مع الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن إلى تحقيق أعلى معايير الجودة في مستوى الخدمات المقدمة والتعزيز من فاعلية الوسائل المستخدمة لاستقبال وتمرير البلاغات بمختلف المواقع الميدانية بهدف سرعة استقبال جميع الملاحظات والمقترحات والإجابة على كافة الاستفسارات التي ترد للرئاسة بالتنسيق مع الإدارات المعنية بالرئاسة ، حيث تسخر عمليات الرئاسة كافة الطاقات البشرية والامكانيات التقنية والآلية لدعم منظومة الخدمات المقدمة في المسجد الحرام.
واختتم بقوله: تسخر عمليات الرئاسة خلال الشهر الفضيل كافة إمكاناتها التقنية والآلية لدعم منظومة الخدمات المقدمة في المسجد الحرام خلال موسم رمضان المبارك وفق توجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس وفضيلة مساعد الرئيس العام المكلف وكيل شؤون المسجد الحرام الدكتور سعد بن محمد المحيميد بتقديم أرقى وأجود الخدمات للمعتمرين والمصلين خلال الشهر الفضيل.
