تقوم وكالة التفويج وإدارة الحشود بالمسجد الحرام منذ رفع الإجراءات الاحترازية بجهود عظيمة لاستقبال ضيوف الرحمن، ومن هذه الجهود استقبال المعتمرين والمصلين من مداخل المسجد الحرام لكي يؤدوا مناسكهم بكل يسر وسهولة.
وقد خصصت الوكالة (332) موظفا مقسمين على (4) ورديات لتسهيل عملية دخول المعتمرين والمصلين من المداخل والممرات والمصليات، ومن مهامها توجيه المعتمرين إلى المطاف، وتنظيم مسارات الطواف، ومصلى الركعتين خلف مقام إبراهيم -عليه السلام-، وتنظيم المصليات والمصلين، توجيه المعتمرين بعد الانتهاء من المطاف إلى المسعى، ونجحت الوكالة في تسهيل حركة قاصدي المسجد الحرام لأداء مناسك العمرة بكل يسر وسهولة.
ويقوم منسوبو الوكالة على مدار الساعة بمتابعة حركة انسيابية المسجد الحرام، والإشراف على جميع المواقع بدءًا بالساحات والتوسعات وداخل صحن المطاف والممرات المؤدية إليه، والرصد والمتابعة لجميع الملاحظات والسلبيات التي قد تعيق حركة الحشود ومتابعتها والقيام بتحليلها وتصنيفها والبحث عن حلول لها، إضافة للتنسيق مع عمليات الرئاسة والجهات الأمنية للتعامل مع تلك الملاحظات.