العربية 
English 
أتاحت وكالة الشؤون التوجيهية والارشادية ممثلةً في إدارة إرشاد السائلين خدمات عديدة للإجابة على أسئلة قاصدي المسجد الحرام خلال شهر رمضان
أوضح ذلك سعادة مدير إدارة شؤون إرشاد السائلين الأستاذ سلطان البقمي بأنه الإدارة قدمت خدماتها عبر ما يقارب (10) مواقع داخل المسجد الحرام، كما يوجد (23) كبينة هاتف للرد على السائلين يقوم عليها (63) من اصحاب الفضيلة والقضاة وأعضاء هيئة التدريس بالجامعات على مدار (24) ساعة، كما عملت الإدارة على استحداث موقعين آخرين لاجابة السائلين في باب الملك عبدالعزيز والآخر خصص للمعتكفين في بيدروم الملك فهد.
وتحقيقاً للإستفادة الكبرى من التقنية الحديثة والذكاء الإصطناعي قامت شؤون ارشاد السائلين بتوفير جهاز الروبوت التوجيهي للمعتمرين في المداخل الرئيسية من صحن المطاف، حيث بلغ عدد المستفيدين منه خلال شهر رمضان المبارك (6,221) مستفيد.
يذكر أن الروبوت التوجيهي والإتصال المرئي يدعم ١١ لغة منها: العربية، الإنجليزية ، الفرنسية، الروسية، الفارسية، التركية، الملاوية، الأوردو، الصينية، البنغالية، الهوسا.
يأتي ذلك بتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس وبمتابعة من قبل فضيلة وكيل الرئيس العام للشؤون التوجيهية والارشادية الشيخ بدر بن عبدالله الفريح، سعياً في بذل المزيد من الجهود ومواكبة التطورات التقنية وتذليلها للارتقاء بالمنظومة المقدمة لخدمة قاصدي المسجد الحرام.
