العربية 
English 
استقبلت الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، (22) ألف بلاغ منها ما يخص مهام عمل الرئاسة ، والآخر تم تمريرها إلى الجهات الأخرى في المسجد الحرام من الجهات الأمنية والصحية المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن.
وأكد مدير عام الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة المهندس فارس بن فايز ملا، أن الإدارة تنفذ مهامها عبر العديد من الوسائل التقنية لتوسيع نطاق استقبال البلاغات والملاحظات الميدانية من المسجد الحرام وساحاته ومرافقه، منها نظام البلاغات الإلكترونية في الموقع الرسمي للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي والرقم الموحد (1966) ورقم واتساب خاص باستقبال البلاغات والتعامل معها بشكل فوري ، كما يقوم بدعم المنظومة الرقابية والإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية بالمسجد الحرام، كفاءات ميدانية وإدارية مؤهلة تقوم برصد وتمرير البلاغات الميدانية ومتابعتها في غرف العلميات والتحكم والسيطرة بشكل فوري والتأكد من معالجتها مع كافة الجهات الأمنية المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج هذا العام ١٤٤٣هـ .
وأضاف سعادته أن عمليات الرصد الأمني والصحي تتم في غرف عمليات التحكم، والسيطرة عبر شاشات المراقبة الميدانية والأجهزة اللاسلكية، حيث يولي القائمين على المنظومة الرقابية في الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة اهتماماً كبيراً بالملاحظات الواردة عن المنظومة الخدمية والإدارية المقدمة للحجاج، باعتبارها عاملاً مهماً في تلافي الأخطاء التنظيمية وتحسين جودة منظومة العمل الميداني في المسجد الحرام على مدار العام، وتهيئة بيئة عمل نوعية تتوائم مع الخطط التشغيلية للرئاسة خلال شهر الحج .
واستطرد سعادته بقوله: نسعى في الإدارة العامة للعمليات والتحكم والسيطرة وعبر فرق ميدانية خاصة، لمتابعة الملاحظات بشكل فوري والتأكد من معالجتها مع الجهات المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن، إلى تحقيق أعلى معايير الجودة في مستوى الخدمات المقدمة، والتعزيز من فاعلية الوسائل المستخدمة، لاستقبال وتمرير البلاغات بمختلف المواقع الميدانية بهدف سرعة استقبال جميع الملاحظات والمقترحات، والإجابة عن كافة الاستفسارات التي ترد للرئاسة بالتنسيق مع الإدارات المعنية بالرئاسة ، حيث تسخر عمليات الرئاسة كافة الطاقات البشرية والإمكانيات التقنية والآلية لدعم منظومة الخدمات المقدمة في المسجد الحرام خلال موسم الحج لعام١٤٤٣هـ .
واختتم بقوله: تسخر عمليات الرئاسة خلال الموسم كافة إمكاناتها التقنية والآلية لدعم منظومة الخدمات المقدمة في المسجد الحرام خلال حج هذا العام، وفق خطة الحج وتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، وبمتابعة فضيلة مساعد الرئيس العام المكلف وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور سعد بن محمد المحيميد، بتقديم أرقى وأجود الخدمات للحجاج والمعتمرين والمصلين .
