تقوم وكالة المكتبات والشؤون الثقافية النسائية بتقديم الخدمة المرجعية بمكتبة الحرم المكي الشريف؛ عبر تمكين الباحثات من الحصول على المعلومات بأسرع وقت، والإحاطة الجارية بكل جديد، والاطلاع الداخلي لجميع الفئات العمرية، إضافةً لخدمة التصوير والاستنساخ، وخدمة الطلب عن بعد، وتقديم الجولات التعريفية للزوار والوفود.

ويسعى القسم النسائي إلى ترسيخ الدور التعليمي للحرمين عن طريق تقديم جميع خدمات المعلومات التي تهم الباحثات والزائرات، والعمل على تحقيق بيئة ثقافية ومعرفية داعمة للعلم والتعلم.

وتأتي هذه الجهود ضمن توجيهات سعادة وكيل الرئيس العام للمكتبات والشؤون الثقافية النسائية الدكتورة كاميليا محمد الدعدي، ومتابعة دؤوبة من الوكيل المساعد للمكتبات والشؤون الثقافية الأستاذة ابتهال بنت علي الجعيد، تحقيقًا لتطلعات معالي الرئيس العام الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس.