أعلن المتحدث الرسمي للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الأستاذ هاني بن حسني حيدر، جاهزية الخطة المُعدة للعشر الأواخر من شهر رمضان ١٤٤٤هـ، بمتابعة وإشراف من معالي الرئيس العام الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس.
وأكد سعادته أن جهاز الرئاسة العامة لشؤون الحرمين استنفر كافة موارده البشرية ومعداته التشغيلية للتيسير على قاصدي المسجد الحرام أداء اَلنُّسُك والصلوات بكل سكينة واطمئنان، حيث سيشهد الحرم المكي كثافة كبيرة فقد وصل عدد المصلين والمعتمرين إلى أكثر من (950) ألف مصل ومعتمر يوميا من بداية رمضان, وبالتالي رفع الجاهزية في وتيرة العمل لكافة وكالات الرئاسة.
وذكر أن الرئاسة ستكثف عمليات التطهير والتعقيم، فسيتم غسيل المسجد الحرام (10) غسلات يوميا, ويقوم بها أكثر من (4000) عامل وعاملة, وكل عملية تطهير تستهلك أكثر من (80 ألف) لتر من المطهرات و(1600) لتر من المعطرات, وتتم عمليات التعقيم على مدار الساعة باستخدام قرابة ( 15000) لتر, فقد تم تجهيز أكثر من ( 70 ) فرقة ميدانية تعمل على مدار 24 ساعة على تعقيم جنبات المسجد الحرام كافة وساحاته الخارجية ، بمواد تم اختيارها بعناية فائقة وخاصة، وصديقة للبيئة، وتوزيع أكثر من ( 500 ) جهاز آلي لتعقيم الأيد بخاصية الاستشعار.
كما ستضاعف من توزيع عبوات ماء زمزم المبارك على المصليات وصحن المطاف والساحات المحيطة، بحوالي (٢٠٠ الف) عبوة موزعةً على صحن المطاف عن طريق عربات خاصة, إضافة إلى قرابة (٢٠٠) شنطة في المسعى ومصلى الجنائز ومصلى ذوي الاحتياجات الخاصة, في الدور الأول وعامة توسعة الملك فهد، وكذلك توسعة الملك عبدالله، كما تم دعم عامة المداخل والسلالم بفرق الحقائب الأسطوانية والذي يصل عددها لحوالي (٣٧٠) حقيبة اسطوانية وأكثر من ١4٠٠ عامل, وسيؤدي المراقبين الموزعين على الممرات الرئيسية والفرعية مهامهم عبر تسهيل حركة تنقل القاصدين داخل المسجد الحرام.
وتوفر الرئاسة خدمات التنقل لخدمة زوار البيت العتيق بتجهز أكثر من (٥٠٠٠) عربة عادية
وقرابة (٣٠٠٠) عربة كهربائية لمحتاجيها من المعتمرين وقاصدي المسجد الحرام, وتتوفر في دور الميزانين بالدور الأول للطواف والسعي, ويمكن الوصول إليها من أربعة مداخل للمسجد الحرام وهي: (مدخل الشبيكة عبر جسر الشبيكة (باب64) مدخل جسر أجياد والسطح.
كما جندت الرئاسة أكثر من (160) مراقبا على أبواب المسجد الحرام خلال موسم رمضان وفتح (160) بابا مخصصة لاستقبال المعتمرين والمصلين وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم.
وستعمل الرئاسة على تكثيف الجولات الميدانية على مدار الساعة لرصد أي ملاحظات في الجوانب الخدمية والفنية والهندسية والتوجيهية والعلمية داخل المسجد الحرام وساحاته والعمل على معالجتها بالتنسيق مع الإدارات المعنية، حفاظًا على راحة وسلامة قاصدي بيت الله الحرام.
وفي مجال التشغيل والصيانة وفرت الرئاسة أكثر من (٩٠) مهندسا و فنيا من الكوادر الوطنية في الحرم المكي وساحاته، والتي يبلغ عددها أكثر من (200) سلم كهربائي و(١٤) مصعدا كهربائيا، وكذلك منظومة الصوت المؤلفة من ( 8000) سماعة تقريبا و (9) مكبرات صوت, وذلك بتواجد جهاز إشرافي للتأكد من تطبيق جميع المهام والالتزام بالتعليمات والإجراءات الصحية والوقائية, والتأكد من صوت الإمام والمؤذن والجنائز قبل كل فرض إضافة لعمل الاختبارات اللازمة لجميع منظومة الصوت داخل المسجد الحرام وأروقته وساحاته يشرف عليها فريق مختص على هذه الأعمال للتأكد من التنفيذ وفق أصول فنية متبَعة والتأكد من خلوها من أي عيوب باستخدام أحدث التقنيات، وتبلغ عدد المراوح (2700) مروحة موزعة في داخل المسجد الحرام والسعي, بالإضافة إلى (٣٠٤) نجفة وقرابة (١٢٠٠٠٠) وحدة إنارة.

ونوه سعادته على ضرورة تقيد المصلين والمعتمرين بالآداب والتعليمات الخاصة بالمسجد الحرام، وذلك في إطار تعظيم الشعائر الدينية وتحقيق السكينة والطمأنينة والخشوع أثناء أداء العبادات.

والتعاون مع رجال الأمن ومنسوبي الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي يعد أمرًا ضروريًا للحفاظ على الأمن والسلامة داخل المسجد الحرام، مع الالتزام بالتعليمات والإرشادات الصادرة من قبلهم؛ لتحقيق أفضل تجربة دينية أثناء زيارتهم للمسجد الحرام.

إذ يتوجب على المعتمرين الحصول على تصريح أداء العمرة والالتزام بالأوقات المحددة فيه، كما أن على المعتمرين والمصلين عدم التقاط الصور، والابتعاد عن أي سلوك غير لائق يؤثر على خشوع القاصدين داخل المسجد الحرام.

ويمنع رفع الأصوات في المسجد الحرام، ويجب على القاصد الحفاظ على الهدوء أثناء الصلاة والأذكار والأدعية، كما يجب الانتباه للأطفال والتأكد من سلامتهم داخل المسجد الحرام، وعدم تركهم دون إشراف.
ووجه سعادته كلمة للمعتكفين موصيهم بالحفاظ على نظافة المكان الخاص بهم وعدم رمي المخلفات إلا في الأماكن المخصص لها، إذ أن من تعظيم شعائر الله في المسجد الحرام المحافظة على الهدوء واستغلال أوقات الفراغ للذكر والدعاء والابتهال.

وختامًا رفع المتحدث الرسمي شكره وتقديره للقيادة الرشيدة- حفظها الله-، على دعمها الدائم لكل ما يخدم ضيوف وقاصدي بيت الله الحرام، داعياً الله عز وجل أن يجزيهم خير الجزاء على ما يقدمونه من خدمة للإسلام والمسلمين، وأن يحفظ لبلادنا المباركة أمنها وأمانها واستقرارها.

فعلت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بإدارة تجربة ضيف الرحمن أجهزة تعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي لرصد انطباعات ضيوف الرحمن وزوار المعارض الرمضانية بالمسجد الحرام بطريقة تفاعلية سهلة وسريعة من خلال حركة اليد للتعبير عن مدى الرضا.

وأكد سعادة مدير الإدارة العامة للإحصاء الأستاذ عيسى بن سفران الهذلي أن الأجهزة تدعم (6) لغات عالمية، كما تتميز بإمكانيه التعرف على جنس  ونوع الأشخاص الذين قاموا بالتقييم وإمكانية التعرف على عمر الأشخاص الذين قاموا بالتقييم وربط الانطباعات حسب رحلة ضيوف الرحمن والخدمات المقدمة لهم، والرصد المباشر والتحليل والانطباعات وعرضها بشكل لحظي على داش بورد.

تأتي هذه الخدمات ضمن توجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومتابعة مستمرة من قبل سعادة وكيل الرئيس العام للقياس والجودة والريادة والابداع والتميز المؤسسي الأستاذ سمير بن سعد السويهري، والتي تؤكد على حسن استقبال ضيوف الرحمن وتقديم كافة الخدمات لهم ليؤدوا مناسكهم بكل يسر وسهولة في بيئة صحية آمنة، بما يراعي سلامتهم، تحقيقًا لتطلعات القيادة الرشيدة -أيدها الله- في بذل كل ما من شأنه خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.